Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Use Benedicta seja leve, segura e cheia do amor de Deus. Por isso, mesmo sendo uma loja online, você pode desistir da compra ou solicitar a troca do produto, seguindo as condições abaixo:

Troca por Defeito de Fabricação

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação (sem ter sido usado), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99478-3244 ou pelo e-mail [email protected], informando:

Seu nome completo

Número do pedido

Descrição do defeito

Fotos e/ou vídeos que comprovem o problema

Após o recebimento do item devolvido, analisaremos o caso em até 30 dias.

Você poderá escolher entre:

Um novo produto igual ou semelhante

Outro item do mesmo valor

Reembolso total

O frete fica por nossa conta.

Troca Sem Defeito (Por Escolha Pessoal)

Caso deseje trocar o produto por outro modelo ou item (sem defeito), você também tem 7 dias corridos a partir do recebimento para nos avisar.

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99478-3244 ou pelo e-mail [email protected], informando:

Seu nome completo

Número do pedido

Motivo da troca

Produto desejado em substituição

Você poderá escolher entre:

Um produto disponível

Um vale-compras no mesmo valor

Reembolso total

Neste caso, o frete é por conta do cliente.

Condições para Troca ou Devolução

O produto não pode ter sido usado

Deve estar nas mesmas condições de entrega

Deve estar na embalagem original (ou outra que proteja bem durante o transporte)

Após o recebimento, o item será analisado para confirmar se está apto à troca